Devoluciones

Ofrecemos a nuestros clientes una política de devolución de 30 días. Los artículos pueden devolverse en cualquier momento dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Si pide una talla incorrecta, puede enviarnos o devolvernos el producto. Le enviaremos una talla diferente tras recibir el producto. También es posible un reembolso, menos los gastos de envío. El producto debe estar sin usar para que lo aceptemos. Se permite usar patines nuevos en casa.

Los patines deben quedar ajustados y aflojarse con el uso. Aprende a saber si un ajuste apretado es demasiado ajustado en nuestra entrada del blog antes de devolver un par de patines:
¿Cómo elegir patines?

Dirección del remitente:

Constitucionalistas #20.
Ampliación Emiliano Zapata II.
Atizapán de Zaragoza
52918, Estado de México.
México.

Reembolso

Si no está satisfecho con su compra y no podemos conseguirle un cambio de talla, podemos ofrecerle un reembolso. El producto que devuelva debe estar sin usar y en condiciones aptas para su reventa. Puede enviar el producto de vuelta a nuestra dirección de devolución. Si no hubo ningún fallo por nuestra parte, el cliente pagará los costes de devolución. Si hubo un fallo por nuestra parte, primero deberá pagar los costes de devolución (utilice la opción más económica disponible), envíenos una foto del recibo y se lo reembolsaremos. Una vez que recibamos el producto de vuelta, recibirá el reembolso después de que lo inspeccionemos para comprobar si ha tenido algún uso. Si desea obtener un reembolso, envíenos un correo electrónico a través de nuestra página de contacto para que sepamos que llegará.

Garantía

Los patines se desgastan con el uso. Si sientes que esto ocurre más rápido de lo debido, como si las ruedas se rompen después de una sola sesión, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Todo el soporte técnico para problemas importantes provendrá de la marca del producto. Ofrecerán una solución y un reemplazo en caso de un problema que no debería ocurrir tan rápido.

Normalmente no es necesario devolvernos el artículo. Envíenos una foto por correo electrónico y la enviaremos a nuestro proveedor. Ellos procesarán la garantía y, según sus indicaciones, se reemplazará el artículo. El proveedor siempre solicita la misma información; por favor, inclúyala en el correo electrónico que nos envíe.

- Marca/Modelo/Edición
- Fecha de compra
- Talla- Izquierda/Derecha
- Foto de una vista general
- Foto de un detalle 1
- Foto de un detalle 2

El tiempo de procesamiento de estas solicitudes en las propias marcas siempre es lento. A veces, tardamos de 1 a 2 semanas en recibir una respuesta. Si la garantía está vigente y tenemos la pieza de repuesto en nuestra tienda, podemos enviársela. Si no la tenemos, tendremos que esperar la entrega. Esto puede tardar de 2 a 6 semanas más.